Vidéotron Victoriaville : un service personnalisé et dédié aux gens d’affaires

Chez Vidéotron à Victoriaville, on a aménagé un espace spécialement pour accueillir la clientèle PME. Des bureaux individuels ont aussi été installés dans la succursale dans un projet pilote couronné de succès.

Ce projet pilote de Victoriaville a ainsi démontré la nécessité d’offrir une approche, particulièrement pour le domaine commercial. Cela fait en sorte qu’une quinzaine de boutiques Vidéotron, au Québec, sont également à aménager une section dédiée exclusivement à la clientèle affaires. D’ailleurs, récemment, le président de Vidéotron, Pierre-Karl Péladeau, est venu à Victoriaville afin d’inaugurer le nouveau concept. 

En fait, Victoriaville accueille le seul Vidéotron qui a physiquement intégré une section affaires à ses locaux. Un important investissement pour le propriétaire, David Ouellette, qui croit depuis longtemps en l’importance d’aller un peu plus loin pour cette clientèle. C’est ainsi qu’un service entièrement personnalisé a été mis sur pied pour cette classe de clients, en marge de celui destiné aux consommateurs résidentiels. 

Si au départ l’offre n’incluait que les services mobiles (cellulaires), elle s’est étendue grâce au propriétaire qui a fait des pieds et des mains afin d’offrir un service complet. Cela fait en sorte que désormais, les gens d’affaires qui viennent à la succursale du 379, boulevard des Bois-Francs Sud à Victoriaville ou qui y communiquent par téléphone sont assurés de pouvoir obtenir tous les autres services offerts par Vidéotron.

Qu’il s’agisse de la téléphonie sans fil, Internet, le Wi-Fi Pro, la téléphonie info nuagique (I.P.), de même que le service câblé, tout le processus est réalisé en compagnie d’une équipe de trois personnes affectées directement à la clientèle affaires. Celles-ci ont d’ailleurs reçu une formation en 2021 afin d’être en mesure de conseiller le plus efficacement possible les gens qui les consultent. “Nous déterminons ensemble leurs différents besoins et mettons en place les services nécessaires”, résume Mariane Noiseux, directrice du développement des affaires.

Puisque l’équipe est attitrée exclusivement aux gens d’affaires, elle est disponible rapidement, sur place sans rendez-vous, mais peut également se déplacer pour faciliter la tâche des clients qui sont souvent bien occupés. Bien entendu, il est préférable de déterminer un moment précis avec une des trois directrices de compte, et ce, afin de s’assurer qu’elle prendra tout le temps nécessaire pour s’occuper du dossier, mais les visites sans rendez-vous sont également possibles.

“Les clients sont heureux et satisfaits d’avoir un directeur de compte qui connaît bien les services et est en mesure de les aider rapidement et efficacement. En étant spécialisés dans les commerces et les PME, nous savons leurs besoins particuliers”, ajoute Mariane, appuyée dans ses dires par ses deux collègues, Audrey Dubois et Marilou Castonguay.

Grâce à cette nouvelle section, Vidéotron demeure toujours le partenaire de solutions pour l’installation de ses différentes offres, grâce à un service clé en main.

Il y a actuellement énormément de possibilités qui permettent aux entreprises d’être toujours plus efficaces. Il faut donc faire affaire avec la référence en ce qui concerne les services de télécommunications dans la région, Vidéotron.

Vidéotron, l’entreprise de télécommunications la plus appréciée de ses clients vous offre des services en mobilité, téléphonie nuagique, Internet, téléphonie affaires, télévision affaires.

379, boulevard Bois-Francs Sud, Victoriaville

873 665-1436

videotron.com/distinctions