Situation dénoncée à la Résidence des Bois-Francs

D’ex-employées de la Résidence des Bois-Francs de la rue Perreault à Victoriaville, une résidence privée pour aînés (RPA), dénoncent des situations vécues.

Deux femmes, souhaitant garder l’anonymat, ont notamment fait part de salaires non reçus durant les fêtes ou des erreurs survenues dans les montants dus.

« Des employées ont été congédiées en réclamant justice, selon une ex-employée. Et d’autres ont démissionné. »

Certaines ont été contraintes à faire un double ou même un triple quart de travail, avance-t-on, ce qui aurait mené à de la fatigue, à des retards dans la médication et les repas.

« Le mouvement de personnel inquiète les résidents. C’est triste pour eux », a commenté l’une des ex-employées affirmant que jamais elle ne retournerait à cette RPA. « C’est du gros n’importe quoi! », a-t-elle lancé.

Des difficultés d’approvisionnement en nourriture auraient aussi été observées.

Les deux interlocutrices indiquent que le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec (CIUSSS MCQ) a été informé de la situation et des plaintes auraient été formulées.

Le CIUSSS MCQ confirme que différents enjeux ont été portés à son attention.

« Nous sommes déjà en action et présents sur place pour accompagner la propriétaire de cette résidence », a fait savoir Maude Bourgeois, agente d’information au CIUSSS MCQ.

« Notre accompagnement, a-t-elle précisé, peut prendre différentes formes dont une présence plus soutenue des équipes du CIUSSS MCQ au sein de la résidence. »

La sécurité et le bien-être des résidents vivant dans les RPA, fait-elle valoir, se trouvent au cœur des priorités de l’organisation. « C’est pourquoi nous agissons rapidement dès que des situations ou des difficultés nous sont rapportées. »

Le rôle du CIUSSS MCQ envers les RPA, explique-t-elle, est de donner les certifications et de s’assurer du respect des normes et des critères garantissant la qualité des services reçus et la sécurité des personnes qui y résident.

Le CIUSSS MCQ, pour des raisons de confidentialité, ne peut commenter davantage le dossier.

Une demande d’accès à l’information a été adressée pour tenter d’en savoir plus sur les plaintes qui auraient été portées et leur nature. Une réponse est attendue d’ici le 30 janvier, nous a-t-on fait savoir.

Une fiche du ministère de la Santé et des Services sociaux, consultée sur le Web, indique de Mme Lei Ni serait la seule actionnaire et la seule administratrice.

La compagnie, qui chapeaute la Résidence des Bois-Francs, a pour nom Profit Soleil International basée à Montréal.

La direction de la RPA n’accordera pas d’entrevue pour le moment. Le directeur général Éric Robitaille a fait savoir que la propriétaire a confié à une firme-conseil le mandat de redresser la situation en collaboration avec le CIUSSS.

D’une capacité d’une cinquantaine de personnes, la résidence en loge environ la moitié actuellement, selon ce qu’on a pu apprendre.