Vers une nouvelle ère pour l’accueil touristique 

Une initiative régionale pourrait bientôt transformer l’accueil touristique au Centre-du-Québec. En partenariat avec l’Association touristique régionale (ATR), les acteurs du territoire souhaitent rehausser l’expérience offerte dans les bureaux d’information touristique (BIT), à un moment où plusieurs de ces services tendent à fermer leurs portes un peu partout.

Une demande d’aide financière a été déposée auprès du ministère du Tourisme dans le cadre de la Mesure de soutien financier pour les services d’accueil et de renseignements touristiques, visant à soutenir ce projet de rehaussement. L’objectif : bâtir une stratégie régionale d’accueil tenant compte des besoins de l’ensemble du territoire et visant l’uniformisation des services, l’intégration du numérique, le développement durable, ainsi que la valorisation de la marque Bonjour Québec.

Un comité de concertation pilotera les travaux. Il rassemblera des représentants de Tourisme Centre-du-Québec, des offices touristiques de la région, ainsi que deux consultantes spécialisées, Sylvie Théberge et Marlène Fortin. Ensemble, ils auront la mission de définir les grandes lignes du projet, qui pourrait comprendre des solutions technologiques ou des approches novatrices pour optimiser l’expérience client.

«Pour l’instant, c’est encore flou. Ce qui est accepté par la subvention, ce sont des projets numériques ou d’optimisation de l’expérience client. On va travailler là-dessus probablement cet été. D’ici l’automne, on devrait avoir une meilleure idée. Je pense qu’on a jusqu’en mars 2026 pour déposer le projet final», a expliqué Karine Béliveau, directrice au développement économique et à l’attractivité du territoire à la MRC de Nicolet-Yamaska.

Les quatre bureaux d’information touristique saisonniers encore ouverts dans la région sont concernés par le projet : Nicolet, Bécancour, Plessisville et Warwick.