Une nouvelle ère s’amorce pour Créations Chantal

Après plus de neuf ans et demi à la tête de la boutique de vêtements pour femmes Créations Chantal, située au 197, rue Notre-Dame Est au centre-ville de Victoriaville, Suzanne Moreau passera le flambeau à sa fille Camille Allard à partir du mois d’août.

Il s’agit d’une belle fierté pour la femme de 28 ans que de reprendre la boutique de sa mère. Cela fait déjà quelques années que l’entrepreneuse travaille pour Créations Chantal. C’est d’ailleurs un peu avant la pandémie que tout a commencé pour elle. Après avoir fait diverses études, elle se cherchait un emploi d’été à temps partiel. Sa mère, à ce moment, souhaitait trouver quelqu’un pour travailler les fins de semaine à la boutique. C’est alors que Camille, après réflexion, a décidé d’occuper le poste pour la durée de l’été. Une expérience qu’elle a adorée. “Je trouve que ce travail offre toujours du changement. Tu ne vends jamais le même produit parce que nous avons des collections qui ne sont jamais pareilles”, a-t-elle expliqué au www.lanouvelle.net.

Les circonstances ont par la suite fait en sorte que Camille Allard a enchaîné les postes à la boutique, passant de la comptabilité à la gestion, accumulant ainsi beaucoup d’expérience. “J’étais alors rendue à un point dans ma carrière où je prenais la relève de la boutique ou j’entamais un nouveau projet. Je voulais profiter de ma fibre entrepreneuriale pour faire quelque chose”, a-t-elle confié.

Ayant flairé certaines opportunités pour y faire ses projets à la boutique, Camille Allard a alors eu des discussions avec sa mère quant à la relève du magasin. De son côté, Suzanne Moreau était prête à céder certaines de ses fonctions à sa fille. Cette dernière, après quelques semaines de transition, deviendra donc officiellement propriétaire de Créations Chantal le 1^er août. “C’est un honneur pour moi puisque ça va faire 50 ans en octobre que la boutique existe à Victoriaville”, a partagé celle qui considère avoir toujours eu la fibre entrepreneuriale en elle.

Camille Allard a ajouté qu’il était important pour elle de prendre la relève du commerce en raison de l’importance qu’il occupe dans le quotidien des clientes de la région et même à l’extérieur de celle-ci. “Si je ne prenais pas la boutique, je me suis demandé s’il allait y avoir un acheteur ou si elle allait juste fermer. Il y a tellement de propriétaires de boutiques indépendantes qui n’ont pas de relève et qui finissent par être obligés de fermer”, a-t-elle dit.

Projets à venir

Questionnée sur ses objectifs avec le commerce, l’entrepreneure a indiqué qu’elle avait déjà quelques idées en tête. Camille Allard souhaite bâtir sur les forces de la boutique, ne souhaitant aucunement dénaturer son essence. Camille a pour but de moderniser et informatiser davantage l’endroit, afin de desservir une nouvelle clientèle professionnelle, tout en conservant les clientes régulières.

La Victoriavilloise a par ailleurs tenu à rappeler que la boutique avait un lien spécial et une approche humaine avec ses clientes que l’on ne retrouvait pas nécessairement partout, faisant ainsi la force du magasin. Camille Allard veut donc s’assurer de garder ce service à long terme. Le commerce mise également sur la belle qualité de ses produits dans ses ventes. “On fait un service de magasinage vraiment personnalisé avec notre clientèle. Quand on reçoit des collections de vêtements et que nous savons la taille de nos clientes, on leur prépare une collection et on les appelle pour les avertir de la nouveauté. Elles peuvent ensuite venir l’essayer”, a-t-elle fait savoir, mentionnant que le magasin emploie près d’une dizaine de personnes (des femmes seulement).

Évolution des ventes

Avec l’avancement rapide de la technologie et de l’achat en ligne, les boutiques doivent également faire face à de nombreux défis pour conserver leurs clients en magasin. Heureusement pour Créations Chantal, les gens continuent de fréquenter le commerce victoriavillois. “En magasin, tu peux toucher et voir les vêtements. En ligne, tu n’as pas l’expérience complète de stylisme”, a mentionné Camille Allard.

Cela n’empêche toutefois pas le magasin d’être bien actif sur le numérique afin d’attirer une nouvelle clientèle. En décembre 2020, après sa réouverture, la boutique a varié son offre en lançant son tout premier site Web. Cela a grandement diversifié les ventes du magasin, alors que Créations Chantal vend ses vêtements un peu partout au pays. Sur le site Web, la boutique produit, entre autres, des vidéos et des séances live shopping pour se démarquer à sa façon. Camille Allard a notamment indiqué qu’elle souhaitait reproduire l’expérience du magasin sur le Web, puisque “chaque cliente est importante”.

Fierté pour la mère

De son côté, Suzanne Moreau se réjouit de voir sa fille prendre la relève du magasin. “Elle faisait les achats avec moi et je voyais qu’elle était passionnée. Elle est plus jeune et elle va apporter de nouvelles idées et une nouvelle énergie à la boutique”, a-t-elle souligné.

Bien qu’elle ne sera plus propriétaire, Mme Moreau demeurera impliquée dans le magasin à travers divers postes. “On a encore besoin des plus âgées aussi. C’est nous qui stabilisons les jeunes avec notre expérience”, a-t-elle conclu.