Rocheleau, un employeur remarquable avec des employés dévoués
Elles ne sont pas si nombreuses, au Québec, ces entreprises ayant obtenu la certification employeur remarquable, et encore moins dans la région. Mais, Rocheleau, une entreprise de Victoriaville, en fait partie. Bel honneur qui témoigne de l’appréciation des employés envers leur employeur puisqu’ils se sont exprimés en répondant confidentiellement à un sondage.
Et c’est lors d’une récente sortie de groupe à la cabane à sucre que les dirigeants ont annoncé la bonne nouvelle aux employés.
Il faut savoir que tout un processus a mené à cette accréditation pour l’entreprise, un distributeur de produits de quincaillerie pour les fabricants de meubles et d’armoires de cuisine dans les secteurs commercial et institutionnel.
Rocheleau a d’abord voulu travailler sa marque employeur pour promouvoir davantage l’entreprise. « Longtemps avant la crise de pénurie de main-d’œuvre, on considérait ne pas avoir à faire de promotion puisqu’on ne vend pas aux particuliers, explique la vice-présidente opérations et ressources humaines, Marie-France Grenier. On se disait que les gens n’avaient pas à nous connaître. On s’est un peu tiré dans le pied avec les années, car il y a cinq ou six ans, quand on a commencé à faire du recrutement, les gens ne savaient pas qui nous étions et on ne recevait jamais de candidatures spontanées. »
Ainsi, l’entreprise, un peu avant la pandémie, a convenu de mettre l’emphase sur sa marque employeur « pour montrer et dire haut et fort qui on est, comment ça se vit à l’intérieur de nos murs », souligne Marie-France Grenier. Et depuis, les commentaires positifs se font entendre. « Il n’est pas rare, lorsqu’on engage des sous-traitants ou des consultants, de constater le même commentaire : ça donc bien l’air agréable travailler chez vous. »
Dans ce travail sur la marque employeur, Rocheleau a obtenu, en 2020, une première certification, celle de la conciliation travail-famille. « Ça a été assez simple, car toutes nos mesures existaient déjà. Il a simplement fallu qu’on les officialise. C’était une formalité », expose Marie-France Grenier.
Puis, en mars 2022, l’entreprise se dote d’un slogan : Rocheleau, c’est vraiment vrai! Et soucieuse de pousser la note toujours un peu plus loin, « d’être encore une coche devant les autres », Marie-France Grenier a pensé à l’obtention de la certification employeur remarquable accréditée par le Bureau de normalisation du Québec (BNQ). Pour l’accorder, le BNQ évalue les 69 pratiques en gestion des ressources humaines dans les entreprises. Une évaluation qui passe par les employés. « Un sondage est envoyé à tous les employés. En fonction de leurs réponses, on obtient un taux qui détermine si nous sommes ou non un employeur remarquable », explique Mme Grenier.
Une firme indépendante a géré le sondage fait de façon anonyme dans la semaine du 20 décembre 2022, juste avant les vacances de Noël. Les employés ont pu y répondre durant leur journée de travail. Tous ont répondu pour un excellent résultat de quelque 90% en moyenne générale d’appréciation de toutes les mesures confondues. « Nous sommes très fiers de ce résultat, d’autant qu’on est dans les premiers à aller de l’avant. Cela démontre clairement que les mesures qu’on met en place sont très satisfaisantes et répondent au besoin », confie Mme Grenier, ajoutant que la certification « nous motive à chercher encore plus de moyens pour que ça continue et à être encore plus à l’écoute des employés et de ce qu’ils ont besoin ».
Parmi ces mesures, toutes les six semaines, les employés bénéficient d’une semaine de vacances payée en plus des vacances régulières. Pour favoriser la culture, l’entreprise offre un remboursement pour un billet de spectacle, l’achat de livres, l’abonnement à un podcast, par exemple. En matière de saines habitudes de vie et de santé, une allocation est proposée pour l’entraînement. Les employés ont aussi droit à trois jours de congé payé quand ils deviennent grands-parents pour pouvoir s’occuper de leurs petits-enfants ou relever les parents.
Rocheleau invite aussi son personnel au bénévolat pour la cause de leur choix. Les employés, à cette fin, pourront cumuler 16 heures de congé à leur discrétion. « Donner au suivant, c’est important pour nous. Comme entreprise, on ne veut pas imposer une cause particulière. Un employé qui veut s’investir dans une cause qui lui tient à cœur, on l’encourage et on le récompense en lui payant 16 h de son temps consacré à la communauté », indique Marie-France Grenier.
La vice-présidente opérations reconnaît que toutes ces mesures exigent une grande gestion. « Mais nous étions prêts à prendre le temps et à consacrer l’énergie nécessaire pour être certains que les employés sont heureux. Un employé heureux, selon moi, sera beaucoup plus performant et il aura envie de rester », fait-elle valoir.
L’entreprise se fait proche de ses travailleurs, assure-t-elle. Et cela porte fruit, notamment sur la rétention du personnel. « On est en croissance continuelle, on n’abolit pas de postes, on en ajoute », fait remarquer Mme Grenier.
Chaque année, Rocheleau bonifie ou apporte des ajustements aux mesures en place après avoir pris le pouls des employés sur ce qui les rendrait heureux et qu’ils aimeraient voir instaurer.
L’entreprise compte sur un personnel dévoué. « Ce qui fait que si tu te fais demander quelque chose en dehors du cadre de travail, les gens vont répondre oui, d’emblée, témoigne Yves Bibeau, commis d’entrepôt. Comme des fourmis, tout le monde travaille et à la fin de la journée, les gens ont le sentiment du devoir accompli. » Marie-France Grenier le constate cet engagement des travailleurs. « Les employés sont engagés. Ils aiment s’impliquer, c’est une fierté. Les gens lèvent la main quand on en a besoin. Cette implication, je pense, c’est ce qui fait toute la différence dans notre succès. On a beau avoir les plus belles ambitions, il nous faut les employés. Alors, prenons soin d’eux, écoutons-les, écoutons leurs besoins. »
En plus de cette certification, Rocheleau a récemment appris qu’elle se trouvait finaliste au Panthéon de la performance de la Chambre de commerce et d’industrie Bois-Francs-Érable en mai prochain dans la catégorie « Marque employeur et expérience employé (e) ».
La petite histoire
Paul Rocheleau, père de Marc, l’actuel président, a fondé l’entreprise en 1976 dans de petites espaces sur la rue Robitaille. Marc y travaillait quand des difficultés financières se sont pointées. « Mais contre vents et marées, il reprend l’entreprise, faisant fi des spécialistes qui le prévenaient de ne pas le faire, raconte Marie-France Grenier. Un visionnaire entrepreneur, c’est ça. Il a relancé l’entreprise coûte que coûte en période de crise. » Depuis, d’année en année, l’entreprise n’a cessé de croître. Elle distribue ses produits au Québec, dans toutes les provinces de l’Est et un peu en Ontario.
Comme il le souligne maintenant, note Marie-France, Marc Rocheleau est très fier de pouvoir dire que l’entreprise permet à 45 familles de bien vivre, à des travailleurs de vivre comme dans une famille élargie, dans un milieu de travail adéquat, décent. « Marc est aussi très fier de l’équipe. Quand je lui ai annoncé l’obtention de la certification, il avait la larme à l’œil. Il n’y a pas meilleure récompense pour lui que la satisfaction des employés », confie-t-elle tout en saluant aussi sa grande ouverture d’esprit. « Il n’a jamais craint d’investir, signale-t-elle. Quand j’arrive avec toutes sortes d’idées pour les employés, pour leur bien-être, je fais rarement face à des refus. »