Corde dans le yogourt : Loblaw explique

Le cas d’une Victoriavilloise ayant trouvé dans un yogourt un bout de ficelle suscite des commentaires sur les réseaux sociaux. La compagnie Loblaw a expliqué la procédure pour la clientèle en pareille circonstance.

«Dans un cas comme celui-ci, puisqu’il s’agit d’un produit de marque nationale et que l’emballage du produit était intact au moment de l’achat, on demande au client de s’adresser directement au service à la clientèle de la compagnie détentrice de la marque», a souligné Geneviève Poirier, spécialiste Affaires corporatives et communications, tout en ajoutant que le client peut demander un remboursement au magasin en rapportant le produit, avec ou sans reçu original de caisse, selon la politique de retour de l’entreprise.

La plaignante, dans le présent cas, a reçu les excuses du commerce Maxi qui lui a offert une carte-cadeau de 20 $. «Le commerce a été très généreux et compréhensif», a fait valoir la citoyenne.