Pour décongestionner… la centrale téléphonique

Ces lignes supplémentaires s'imposaient, a expliqué Raymond Dufour, directeur des services techniques de l'établissement.

En périodes de pointe, c'était au moins 15% des appels qui, encore récemment, ne pouvaient se frayer un chemin jusqu’à leur interlocuteur, ce qui excédait largement les normes en vigueur (entre 2 et 5%).

D’avoir regroupé tout le personnel administratif dans le pavillon F (ancienne école des infirmières) explique en grande partie la recrudescence du nombre d’appels téléphoniques à l’hôpital, a expliqué le directeur général, Claude Charland.

Le regroupement de ce personnel s’est fait l’an dernier dans la foulée de la fusion des établissements (hôpital, CLSC, CHSLD). Au personnel qui travaillait déjà à l’Hôtel-Dieu se sont ajoutées une soixantaine de personnes en provenance des anciens établissements.