L’ACEF des Bois-Francs a récemment effectué une enquête chez les marchands de véhicules d’occasion situés à Victoriaville. Le but était de vérifier la conformité avec la Loi de la protection du consommateur (LPC) quant à la publicité, la présence et l’information contenues sur l’étiquette.
L’ensemble des garages visités avait bien apposé une étiquette sur leurs véhicules d’occasion. On pouvait y lire le prix, le kilométrage et une description du véhicule (année, marque et modèle). Par contre, nous avons observé qu’il manquait de l’information pour qu’elle soit conforme à la LPC. De fait, la catégorie de la voiture n’était presque jamais indiquée. Cette information est primordiale, car elle sert de référence pour savoir quelle est la garantie obligatoire en vertu de la LPC. Aussi, très peu d’étiquettes mentionnaient quelles réparations avaient été effectuées sur l’automobile depuis que le marchand l’avait en sa possession. En somme, bien que les étiquettes soient affichées dans les véhicules, il s’avère qu’elles soient remplies de manière incomplète la plupart du temps.
Par ailleurs, de nouvelles règles entourant la publicité et les pratiques de commerce pour la vente de véhicules d’occasion sont récemment entrées en vigueur au Québec. Nous avons observé que certains marchands avaient modifié leur publicité, mais d’autres omettent encore d’indiquer le kilométrage parcouru ou le prix du véhicule annoncé, ce qui est maintenant obligatoire. Les consommateurs doivent aussi savoir, qu’en vertu des nouvelles dispositions, ils ont le droit d’effectuer un essai routier et de faire procéder à l’inspection de l’automobile par un technicien de leur choix et ce, sans que le vendeur facture des frais.
Pour plus d’information sur l’étiquette obligatoire ou les nouvelles règles entourant la vente de véhicules d’occasion, consultez le
www.opc.gouv.qc.ca ou l’ACEF au (819) 752-5855.
Marisol Lemay
Steven Guilbeault - 
