Chronique ACEF

La frénésie du magasinage de Noël commence à se faire sentir dans les centres commerciaux ainsi qu’à la télévision. Le coup d’envoi sera officiellement donné le samedi 18 novembre prochain alors que le Père Noël arrivera au centre commercial. D’année en année, l’ACEF vous invite à mettre en pratique vos qualités de consommateurs avertis. Rappelons donc brièvement quelques règles qui concernent les politiques d’échange et de remboursement.

Il est faux de croire que les gens ont un délai de 10 jours pour annuler un achat. Ce droit s’applique seulement lorsqu’il s’agit d’un contrat conclu avec un vendeur itinérant. Une transaction effectuée dans une boutique constitue un contrat et elle ne peut pas être annulée si facilement. Il faut se référer à la politique d’échange et de remboursement du commerçant et chacun d’entre eux peut fixer ses propres conditions.

Par contre, la Loi sur la protection du consommateur prévoit des dispositions si un bien acheté s’avère défectueux. Dans un premier temps, le commerçant devra reprendre l’objet et tenter de le réparer. Si cela n’est pas possible, il pourra vous l’échanger. S’il n’est pas en mesure de le faire, il devra vous rembourser.

Lorsque vous achetez un cadeau, nous vous conseillons de le faire inscrire sur la facture ainsi que la politique d’échange et de remboursement en vigueur dans le commerce. Surtout, avant d’entreprendre votre magasinage des fêtes, nous vous suggérons de prévoir un budget afin d’éviter l’endettement et les désagréments reliés aux factures qui arriveront en janvier.

Bon magasinage,

L’équipe de l’ACEF