Le retour des vendeurs d’aspirateurs!

Tout le monde a besoin d’un aspirateur, mais que dire de l’attitude de certains vendeurs? Dans le passé, l’ACEF a dénoncé les méthodes utilisées par des entreprises itinérantes pour vendre leur produit. Il semblerait que des situations similaires se présentent à nouveau aujourd’hui. Une consommatrice a récemment communiqué avec l’ACEF pour lui faire part de son expérience.

La dame a d’abord été appelée pour répondre à un sondage. Par la suite, pour la remercier de ses réponses, la téléphoniste lui a dit que quelqu’un se rendrait chez elle pour lui remettre un cadeau, en l’occurrence, des couteaux. Lorsque la personne s’est présentée à sa porte, il ne s’agissait pas seulement de lui remettre un prix, mais aussi de faire une démonstration de « balayeuse »! Après que le vendeur ait mis les pieds dans la maison, il est resté durant trois heures et se montrait très gentil avec les enfants et le conjoint. Après tout ce temps, la dame a finalement signé le contrat. Elle se retrouve maintenant avec un aspirateur, qui fait beaucoup de bruit, et une facture de 2007,00$!

Cette pratique de commerce contrevient à l’article 230 (b) de la Loi de la protection du consommateur (LPC) qui stipule qu’« aucun commerçant, fabricant, publicitaire ne peut, par quelque moyen que ce soit, prétexter un motif pour la sollicitation portant sur la vente d’un bien ou la prestation d’un service ». Ainsi, soutenir qu’un représentant se rendra chez un consommateur pour remettre un cadeau et que finalement il désire vendre un aspirateur est un faux prétexte de vente et est interdit par la loi. Le but de l’appel doit être exprimé clairement.

Par ailleurs, il est intéressant de savoir que l’article 59 de la LPC prévoit qu’un consommateur peut résoudre un contrat de vente itinérante dans les dix jours suivant la prise de possession du contrat.

Enfin, si vous avez vécu une expérience semblable, n’hésitez pas à contacter l’ACEF au 752-5855.

Marisol Lemay