L’ACEF a récemment appris qu’une consommatrice de la région avait été sollicitée pour suivre des cours de premiers soins. Dans le passé, il s’est avéré que certaines organisations offrant ce type de cours furent condamnées pour être contrevenues à la Loi de la protection du consommateur (LPC). Nous tenions donc à rappeler quelques règles élémentaires concernant la vente itinérante et par correspondance.
Lorsqu’un vendeur se présente à votre porte, soit à l’improviste ou parce que vous lui aviez donné rendez-vous, il doit détenir un permis de l’Office de la protection du consommateur (OPC) à titre de vendeur itinérant. Il doit aussi être muni d’un contrat auquel est jointe une formule de résiliation. Cette dernière permet au consommateur d’annuler la vente dans les 10 jours suivant la remise de la copie du contrat. De plus, le commerçant ne peut pas percevoir d’argent avant de vous remettre le bien ou avant que le délai d’annulation soit expiré. En ce qui concerne la vente par correspondance, aucune somme ne peut être généralement demandée avant que le produit soit livré ou que le service soit rendu. Dans le cas des cours de premiers soins, le consommateur paiera seulement lorsque la session débutera.
Avant de souscrire à de tels cours, vérifiez s’ils sont reconnus et prenez des renseignements sur l’entreprise. Un marchand éloigné pourrait être difficile à joindre en cas de problème. Pour plus de détails sur la vente itinérante ou par correspondance, contactez l’ACEF au 752-5855 ou consultez le site internet de l’OPC au
www.opc.gouv.qc.ca. Marisol Lemay
ACEF des Bois-Francs
Steven Guilbeault - 
