Un guide pratique pour les consommateurs

Le Guide du consommateur canadien 2007 produit par Industrie Canada est maintenant accessible au www.consommateur.ic.gc.ca. Il contient une multitude de conseils afin d’aider les gens à prendre des décisions éclairées face à un éventail de produits qui s’offrent maintenant à eux.

Par exemple, on y parle de magasinage virtuel, car de plus en plus de personnes font des achats en ligne. On suggère, entre autres, de bien connaître l’entreprise avant d’effectuer des transactions. Le site du cyber-marchand devrait présenter des sceaux de qualité, des évaluations objectives et des affiliations à des associations industrielles ou gouvernementales reconnues afin de démontrer une certaine crédibilité. Les informations présentées devraient aussi permettre à l’internaute de savoir exactement quel produit il achète, quel prix il paiera (en incluant tous les frais), quelles sont les clauses du contrat et quelle est la politique de confidentialité. De plus, le site devrait obligatoirement être équipé d’éléments de sécurité pour la transmission de renseignements personnels.

En résumé, ce guide contient plusieurs pages qui traitent de sujets comme l’achat d’un véhicule, les agences de recouvrement, les commandes postales, les cellulaires, les funérailles, le rétablissement de crédit, la commercialisation à paliers multiples, la vente itinérante, la vie privée et les voyages. De plus, il renferme les coordonnées d’organismes destinés à aider la population en matière de finance, d’automobile, d’énergie et de santé. En somme, il s’agit d’un guide pratique pour tout consommateur qui souhaite demeurer alerte et averti.



Marisol Lemay

ACEF des Bois-Francs



N.B. Ce guide est aussi disponible sous forme de cédérom. L’ACEF dispose de quelques exemplaires qu’elle pourrait remettre gratuitement aux personnes qui possèdent un ordinateur qui n’est pas branché à l’internet.