«La médiation amène les deux parties à travailler ensemble dans le but de trouver une solution satisfaisante et ça fonctionne très bien. En effet, dans 95% des cas traités par notre service de médiation, une entente entre le salarié et l'employeur est intervenue», indique le président et directeur général de la Commission, Michel Després.
Une démarche simple et confidentielleLa médiation en matière de harcèlement psychologique au travail est un service gratuit de la Commission des normes du travail qui peut être demandé à tout moment d'une enquête.
La démarche consiste en une rencontre entre le salarié et l'employeur en présence d'un médiateur de la Commission. À cette occasion, chaque partie est invitée à donner sa version des faits sur le litige qui les oppose. Par la suite, après avoir entendu d'abord le salarié et ensuite l'employeur, le médiateur tente de les amener à trouver des solutions qui les satisferont.
Profil des plaintes pour la Mauricie et le Centre-du-QuébecL'analyse des 574 plaintes reçues dans la région depuis quatre ans démontre que :
65% des plaintes reçues ont été déposées par des femmes ;
93% des situations de harcèlement psychologique alléguées étaient à caractère répétitif ;
dans 83% des cas, au moins une des personnes mises en cause dans la plainte déposée était en situation de gestion ;
92% des plaintes ont été réglées (529 dossiers) ;
85% des plaignants qui ont utilisé le service de médiation se sont dits très satisfaits du travail du médiateur ;
47 dossiers ont été transférés à la Commission des relations du travail pour audition et décision. De ce nombre, 32 plaintes ont été réglées.
La Commission des normes du travail rappelle que la prévention et la sensibilisation demeurent les meilleurs outils pour assurer un climat de travail sain et exempt de toute forme de harcèlement.
À cet égard, elle poursuit la tournée de prévention dans les régions du Québec qui a été amorcée l'automne dernier. Son site Internet propose également plusieurs outils ainsi qu'une trousse d'information élaborés à l'intention des employeurs et des salariés qui sont invités à les consulter à l'adresse www.cnt.gouv.qc.ca/harcelement.
