Un tout autre visage, «moins drabe», au CLE de Victoriaville

Emploi Québec a consacré 80 000 $ pour modifier, en deux phases, l’aménagement des lieux du rez-de-chaussée de l’édifice provincial situé rue Saint-Jean-Baptiste à Victoriaville.

Tout, de la couleur des murs (passés du beige au jaune et même à l’orangé), dans la disposition «plus efficace» des 12 ordinateurs, dans un système de classification illustré de toute la documentation disponible, concourt à «humaniser» l’approche.

Parce que, rappelle le directeur, quand on met le pied au Centre local d’emploi, c’est qu’on a perdu son emploi ou encore qu’on a besoin d’aide financière après avoir épuisé toutes ses ressources. Deux démarches qui n’ont rien d’une sinécure.

D’ailleurs, on n’entre plus que par une seule porte (celle donnant sur le stationnement Desjardins) pour se rendre au CLE. On a condamné l’autre (sur Saint-Jean-Baptiste) afin de mieux gérer la file d’attente.

Là, à l’entrée, Emploi Québec affiche un message de bienvenue.

S’il y a trop de monde, on peut s’asseoir et regarder, à l’écran télé, défiler des informations que l'on aurait obtenues que si on avait farfouillé dans les nombreux dépliants ou documents disponibles.

Francis Riou a précisé que ce concept d’information télévisée avait été lancé à Victoriaville et qu’il était en train de se répandre dans d’autres CLE.

Deux autres concepts, le bulletin électronique La Clé de l'emploi et le projet Grandeur nature caractérisent le centre victoriavillois. La Clé de l'emploi, un bulletin bimensuel, est envoyé électroniquement aux chercheurs d’emploi qui le veulent bien. Plus de 600 personnes s’y sont abonnées. Ce n’est pas tout le monde qui navigue quotidiennement sur le site Internet d’Emploi Québec, a expliqué le directeur. Des messages particuliers, des «alertes», peuvent être envoyés pour communiquer les nouvelles offres d’emploi. Ces communications permettent au Centre local d’emploi de garder un lien, électronique du moins, avec les clients, a souligné le directeur.

Dispersés dans la salle multiservice, six personnages de carton, des photographies, grandeur nature, de jeunes travailleurs d’ici accrochent l'œil. Ils représentent les six métiers les plus demandés sur le territoire du CLE de Victoriaville - ceux pour lesquels il y a au moins 25 offres d'emploi - à la suite de l'enquête de la firme Jolicoeur menée l'automne dernier au Centre-du-Québec. Il y a Caroline, l’infirmière, Linda la soudeuse, Charles, le charpentier-menuisier, Jimmy le mécanicien et Marc le conducteur de camions.

Francis Riou a remercié ces jeunes gens d’avoir prêté leur «visage» au Centre local d’emploi. Chacun des personnages de carton dispense aussi ses feuillets explicatifs des fonctions principales du métier, des lieux de formation et des salaires potentiels.

La métamorphose de la salle multiservice n'est pas que «cosmétique», a répondu Francis Riou. «Oui, il y a de l'esthétique, mais on voulait se centrer sur les besoins des clients.»

Et, au-delà du matériel, il a également parlé de ces trois agents et agentes postés, en permanence dans la salle multiservice, un pour l'accueil, pour l'évaluation et la référence et un autre pour prêter main-forte à ceux et celles qui se débrouillent moins bien avec les recherches à l'ordinateur.

Le CLE a profité du nouvel aménagement de sa salle de service, pour déplacer des bureaux, regroupant tous ses fonctionnaires dans une même aile. Parce que, désormais, tous forment une seule équipe.

Francis Riou a laissé entendre que d'autres travaux pourraient être menés à l'intérieur de l'édifice provincial… lequel fait d'ailleurs l'objet, à l'extérieur d'un gros chantier de rénovation.