L’exactitude des prix dans les commerces

Saviez-vous que depuis 2001, les commerçants ne sont plus obligés d’étiqueter un à un les produits qu’ils vendent dans leurs magasins? En effet, la Politique d’exactitude des prix leur permet de déroger à l’article 223 de la Loi de la protection du consommateur pour, entre autres, suivre l’évolution technologique. Ils doivent cependant se soumettre à un certain nombre de règles afin que les intérêts des consommateurs soient protégés.

Voici les grandes lignes de cette politique : lorsque vous achetez un produit qui coûte moins de 10$ et que le prix indiqué par le lecteur optique à la caisse est plus élevé que celui annoncé, le commerçant doit vous remettre gratuitement cet article. Lorsque l’article coûte plus de 10$ et que le prix enregistré à la caisse est supérieur au montant affiché, le commerçant doit corriger le prix et vous consentir un rabais de 10$.

Remarquez les affiches expliquant cette politique situées près des caisses enregistreuses ou à l’entrée des magasins; elles confirment que la Politique s’applique à ces endroits. N’hésitez pas à faire valoir vos droits et ne vous gênez surtout pas pour demander un remboursement. Le commerçant corrigera l’erreur dans son système informatique et les autres consommateurs paieront ainsi le juste prix.

Pour plus de détails sur la Politique d’exactitude des prix, contactez l’ACEF au 752-5855 ou consulter la section des dossiers thématiques sur le site de l’Office de la protection du consommateur au www.opc.gouv.qc.ca

Marisol Lemay

ACEF des Bois-Francs